暑假个人的社会实践报告
暑假个人的社会实践报告1没有迈出校门，没有去社会锻炼都不好意思说自己是一个大学生，这次我暑假我选择去外面打工，一是勤工俭学，二是锻炼自己，三是增长见识。
我拥有一双手，利用自己的双手去创造财富，去运用自己所学知识把知识转化成力量，才是我要做的。
当然来到社会上我第一部要做的就是要找一个工作，找什么工作呢？我来到了人才市场，又通过一些找工作的软件去寻找合适的暑假工作，终于经过了我多天的努力我找到了一份工作那是淘宝客服。
这份工作是我面试了多加公司投了好多份简历后最终选中的。我怀着期待，带着忐忑来到了公司上班，公司规模不带，有约五十人左右，我被安排在了一处办公桌前，一台电脑，一个电话这就是我工作需要的工具。
我们经常在淘宝上购买东西我认为这非常简单也挺适合我的，才选择他的，但是想象永远与现实存在着差距，当我自己真实面对的时候我才发现原来是这样的。
我工作时需要作的工作有接听客户的投诉电话，回访客户解决客户问题，还需要促销产品。这些都是我要做的，我上班的第一天就收到了一个客户的投诉电话，客户语气非常不好，抱怨产品问题，情绪非常激动，我一时居然不知道怎么去与客户沟通，最后还是向其他同事寻求帮助解决的，通过学习同事的工作，我慢慢的自己去尝试，经过了了几次失败在我不懈的努力下终于获得了成功成功解决了一次纠纷，我当时非常兴奋，那是我也没想到我能顾成功，抱着试一试的态度最终完成了工作，在工作的过程中我也会经常犯 ……此处隐藏8485个字……客户的心里，我一开始忽视让我一个星期都没有任何的工作效益，沮丧感不知不觉就产生，甚至都有过放弃的想法，不过还好我及时调整过来，因为我们经理知道我让我走出了困境，虽然我还是一个学生但是我也感受到了工作的压力，发现我自身的不足，有些过于自信没有重视一些基本的东西。
虽然我们销售没有经过系统的培训，只是由老员工带一下，但也交代了一些事情。比如让我们背话术，让我们分析产品等等，直到经理提醒我才恍然大悟，我开始耐心的去了解去背诵话术，在学校里我们经常要被课文，记单词之类的，我们这些话术只是小意思了，我花了一些时间终于把话术给记下来，对产品信息也有了基本的了解，我并且把话术和一些资料打印出来放在办公地方，以便工作需要。
当我有了一定准备后在工作发现与客户共通挺简单的，很快就能够与客户沟通在一起，并且轻松容易，客户的问题我也能够轻松解答，我得到了客户的认可收获了成功。
因此也迎来了我第一次见客户的机会，胆怯还是有些的，有些不敢去，并且客户离我们不愿只要坐公交就可以到了，经理甚至提出了陪同我一起去。我想了想最后拒绝了因为这一步迟早要面对的，晚步入早，我怀着忐忑来到了客户身板与客户沟通很顺利的完成了任务并且也邀约成功，让客户来我们公司面谈。
当我踏出第一步之后我就没有任何的胆怯了，也没有任何的负担，轻松的去工作。
工作短暂，但是却让我受益匪浅，工作中我明白了想要成功是需要付出努力的，哪怕基础再好也需要付出，才能收获到想要的果实。
暑假时间快要结束了，怀念的时光也将离我远去，又到了开学的时候，这次暑假我收获很多，学到技巧，明白了付出才有收获的道理，也认识到了很多的人，让我开阔了眼界，我喜欢这样工作，这次暑假不虚此行。
